وبینار میزیتو
روابط مشتریان را بهینه کنید، تجربه‌ای بی‌نظیر ارائه دهید!
میزیتو؛ مورد اعتماد بیش از ۲۲۵,۷۰۰ سازمان، شرکت و استارت‌آپ
مشتریان نقش اساسی در موفقیت کسب‌وکار دارند. آن‌ها می‌توانند بزرگ‌ترین حامی رشد شرکت باشند، اما در صورت عدم مدیریت صحیح، مشکلاتی مانند نارضایتی، کاهش وفاداری و از دست رفتن فرصت‌های فروش را به همراه خواهند داشت.
یک نرم‌افزار مدیریت امور مشتریان کارآمد باید امکان ارتباط سریع، پیگیری دقیق درخواست‌ها و پاسخگویی هوشمند را برای تمامی تیم‌های مرتبط فراهم کند تا تجربه‌ای بی‌نقص برای مشتریان ایجاد شود.
مدیران امور مشتریان باید نظارت کنند، اما مهم‌تر از آن، ایجاد سیستمی است که ارتباط با مشتریان را بهبود بخشد و نیازهای آن‌ها را به بهترین شکل مدیریت کند.
بهترین راه برای افزایش رضایت مشتریان این است که به آن‌ها نشان دهید درخواست‌هایشان چقدر برای سازمان مهم است و پیگیری‌های دقیق چگونه بر بهبود خدمات تأثیر می‌گذارد.
مدیران امور مشتریان نیاز دارند یک تصویر جامع از وضعیت درخواست‌ها و تعاملات مشتریان داشته باشند. تنها یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان مناسب می‌تواند این دیدگاه را فراهم کند.
با استفاده از ابزارهایی مانند گزارش‌گیری، نمایش آمار، مانیتورینگ و امکاناتی مانند سیستم تیکتینگ و مدیریت ارتباطات در میزیتو، مدیران امکان مشاهده وضعیت تمامی درخواست‌های مشتریان را خواهند داشت.
استفاده آسان برای همه اعضای تیم، حتی کسانی که تجربه فنی ندارند.
قابلیت استفاده برای هر نوع تیم یا شرکت، با هر اندازه و ساختاری.
حفاظت از اطلاعات حساس کارکنان و مدیران.
پاسخگویی سریع به سوالات و مشکلات کاربران.
چت آنلاین، مدیریت پروژه و وظیفه، مدیریت کارکنان، مدیریت مکاتبات و مانیتورینگ تیم و مانیتورینگ مالی.
ارائه تعرفه با توجه به تعداد کاربران و امکانات.
مدیریت امور مشتریان تنها به پاسخگویی ختم نمی‌شود. ایجاد تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده، پیگیری منظم درخواست‌ها و تنظیم فرآیندهای ارتباطی بهینه از جمله مواردی هستند که تأثیر مستقیمی بر رضایت و وفاداری مشتریان دارند.
استفاده از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان در میزیتو، شفافیت کاملی در پیگیری درخواست‌ها ایجاد می‌کند. این شفافیت به مشتریان کمک می‌کند تا به تعامل با برند اعتماد بیشتری داشته باشند.
زمان یکی از عوامل کلیدی در رضایت مشتریان است. هر چه فرآیندهای ارتباطی بهینه‌تر شوند، میزان انتظار مشتری کاهش یافته و سطح رضایت آن‌ها افزایش می‌یابد.
با استفاده از میزیتو، فرآیندهای زمان‌بر مانند پیگیری دستی درخواست‌ها، مدیریت تماس‌ها و ثبت اطلاعات مشتریان به صورت صحیح و دقیق انجام می‌شوند. این کار باعث بهبود تجربه مشتری و افزایش نرخ بازگشت آن‌ها خواهد شد.
در هر کسب‌وکاری، مشتریان وفادار مهم‌ترین دارایی هستند. ایجاد سیستمی که نیازهای آن‌ها را سریع و دقیق پاسخ دهد، رضایت و وفاداری آن‌ها را به میزان چشمگیری افزایش می‌دهد.
با امکاناتی مانند مدیریت وظایف، مدیریت پرونده‌های مشتری و پیگیری دقیق درخواست‌ها در میزیتو، فرآیندهای ارتباط با مشتریان به شکل بهتری انجام می‌شوند و پاسخگویی به نیازهای آن‌ها سریع‌تر و مؤثرتر خواهد بود.
"میزیتو یک بستر مناسب برای توسعه‌ی کسب‌وکاره؛ ما ابزار‌های خارجی مختلفی رو تست کردیم ولی با همه‌ی اون‌ها چالش‌هایی داشتیم. حقیقتاً میزیتو نگرانی‌های من رو به عنوان مدیرعامل و مشاور خیلی کم کرده و از تیم کاردرست میزیتو قدردانی می‌کنم!"
کاوه رهبر | مدیرعامل آژانس برندسازی راهبر
